Piloten som aldrig tog slut, och hur ni undviker den

De flesta AI-piloter startar med entusiasm och slutar i ingenting. Initiativet kostar lite varje månad, någon använder det och ingen vill vara den som stänger ner det. Samtidigt tar det resurser och uppmärksamhet från det som borde prioriteras.

Tillståndet brukar kallas pilotträsket, och det är sällan någon som har valt att hamna där.

Därför fastnar piloterna

En pilot utan mått går inte att utvärdera. Efter några månader finns det alltid någon som tycker att den fungerar och någon som tycker att den inte gör det. Båda har rätt, eftersom ingen har bestämt vad som ska jämföras.

Utan ett datum finns det heller ingen som behöver ta ställning. Beslutet skjuts upp till nästa ledningsmöte, och sedan till nästa igen.

Två mått räcker

Det behövs inga avancerade nyckeltal. Ta ett exempel som blivit vanligt i fastighetsbranschen, där AI styr värmen i husen utifrån väderprognoser. Ett rimligt upplägg är att testa i ett fåtal fastigheter och bestämma två mått innan testet startar: minskad energiförbrukning och ett inomhusklimat som hyresgästerna inte klagar på.

Måtten ska vara möjliga att följa upp utan en särskild utredning. Klarar piloten båda finns det ett underlag för att gå vidare. Klarar den inget av dem är beslutet lika enkelt åt andra hållet.

Datumet är viktigare än det verkar

Ett beslutsdatum gör något med en pilot. Det tvingar fram en uppföljning och gör det tydligt att det finns tre möjliga utfall: gå vidare, justera eller avsluta. Ett år är ofta lagom för allt som påverkas av säsong. För rena kontorsverktyg räcker ofta ett kvartal.

Datumet ska sättas innan piloten startar. Den som sätter det i efterhand sätter det nästan alltid för långt fram.

Att skala är ett nytt beslut

Det som ofta glöms bort är att en lyckad pilot inte är samma sak som en lyckad utrullning. Att gå från ett fåtal enheter till hela verksamheten kräver integration mot befintliga system, nya avtal och ofta ett större beroende av en enskild leverantör.

Därför bör skalningen behandlas som ett eget beslut med egen kalkyl, inte som en självklar fortsättning. För initiativ som redan har kört fast finns ett sätt att fatta just det beslutet i Rädda, skala ner eller lägg ner.